Kargo ve İade Koşulları

SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: FEX Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. IKSV Vakfı No:5/2 Beyoğlu/İstanbul

Vergi Kimlik Numarası: 3851561084

E-Posta: info@besintakviyeleri.com

Mersis No: 0385-1561-0840-0001

A- TESLİMAT KOŞULLARI

1. Kargo Süreci

Besintakviyeleri.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun dönemlerde teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

2. Kargo Firmaları

Sipariş gönderimleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat süreci ve dağıtım ağı ilgili kargo firmasının operasyon kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

3. Ücretsiz Kargo

1500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılabilir.

B- İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
  • Tekrar satışa uygun durumda olması,
  • Varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan; ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Takviye edici gıda ürünlerinde, ürün güvenliği ve mevzuat gereklilikleri doğrultusunda, koruyucu bandı bulunan ürünlerde bandın açılmış olması halinde iade kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi info@besintakviyeleri.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

İade onayı sonrası ürünün, belirtilen iade gönderim yöntemiyle tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunan iadelerin geri ödeme süreci başlatılır.

3. Geri Ödeme

İadesi onaylanan siparişlerin geri ödemesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Geri ödeme işlemleri genellikle 1–7 iş günü içerisinde bankaya iletilir. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Taksitli ödemelerde geri ödeme işlemleri banka prosedürleri doğrultusunda taksitli şekilde yansıtılabilir.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Kampanya kapsamında gönderilen hediye ürün bulunan siparişlerde, iadenin onaylanabilmesi için hediye ürünün de eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen siparişlerde, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.